پیوندها

نکات مهم در تجارت الکترونیکی(1) 

درس پنجم

فروش محصولات و خدمات خودتان خيلي از فروش براي بقيه، سود آورتر است. برخي از برترين اقلام قابل فروش در اينترنت عبارت‌اند از :

-       نرم افزار

-       اطلاعات

-        سايت هاي اختصاصي

-       خدمات اينترنت

درس ششم

معمولا مردم دوست ندارند که به اجبار خرید کنند و در مقابل آن مقاومت مي‌کنند. اگر در جهت عرضه کمک به مشتريان خود حرکت کنيد، خيلي موفق‌تر خواهيد بود. اين کار با نوشتن مقالات مفيد، دوره‌هاي آموزشي يا حتي با حضور فعال در اتاق هاي گفت‌وگوي مناسب با خدمات شما حاصل مي‌شود.

 اعتماد، حرف اول را در تجارت اينترنتي مي‌زند. بايد در ميان مخاطبان خود، اعتبار کسب کنيد. اگر مشتري احساس کند که شما قبل از فکر کردن به فروش به او و به‌دست آوردن پول، مي خواهيد مشکل او را برطرف کنيد و به او در رفع نيازش کمک کنيد، خيلي راحت‌تر به شما اعتماد مي‌کند.

درس هفتم

خودکار کردن کارها، وقت با ارزش شما را حفظ مي‌کند. هرچند در تجارت، خيلي کارها را بايد شخصا انجام دهيد و درگير آنها شويد، خيلي کارها را هم مي توان خودکار کرد؛ مثل :

-       مديريت ليست آدرس‌ها

-       پيگيري ها با مشتري

-       پيام هاي خوش آمد گویي

-       پيغام هاي تشکر

-       پيگيري سفارش ها

-       تاييد سفارش ها

اين کار با استفاده از سيستم هاي پاسخ گوي خودکار، کدها و برنامه‌هاي نرم افزاري حاصل می‌شود.

درس هشتم

سازمان مناسب کار، علت  اصلي موفقيت تجارت شما ست.

-       برنامه کاري زمان بندي شده براي هر روز خود تنظيم کنيد.

-       از برنامه دريافت پست الکترونيک با قابليت طبقه بندي نامه‌هاي دريافتي در زير شاخه‌هاي مختلف استفاده کنيد.

-       فايل‌ها و شاخه‌هاي موجود در رايانه خود را براي دسترسي راحت‌تر و سريع‌تر، تنظيم کنيد.
- يک صفحه "سوال و جواب‌هاي مکرر" براي سايت خود طراحي کنيد.

-       براي پيام‌هایي که به‌صورت متناوب ارسال مي‌کنيد، ساختاری مشخص تعريف کنيد.
- در رايانه خود صفحه‌ای شامل اطلاعات ورود به سايت هایي که با آنها همکاري داريد و آدرس وب آنها را براي دسترسي راحت تر، تهيه کنيد.

درس نهم

بالاترين اولويت براي شما بايد خدمات پس از فروش مناسب و رضايت کامل مشتري باشد. هرچند در مورد دنياي اينترنت صحبت مي‌کنيم ،ولي با مردمي سروکار داريم که در دنياي واقعي زندگي مي‌کنند. خيلي هم به ارتباط هاي مصنوعي و نرم افزاري و پست الکترونيک تکيه نکنيد. خيلي از بازديد کنندگان سايت شما مي‌خواهند با يک نفر در بخش خدمات مشتري حرف بزنند و بعد خريد کنند. از امکانات پشتيباني زنده (Live Agent) در سايت خود استفاده کنيد.

درس دهم

براي به‌دست آوردن پول، بايد پول خرج کنيد. بايد در موارد زير با دست باز سرمايه گذاري کنيد :

-       رايانه

-       دسترسي به اينترنت

-       نرم افزار

-       ثبت دامنه

-       ميزباني سايت

-       آموزش شامل کتاب، سي دي و غيره

-       تبليغات
درس يازدهم

هرچند قرار ما فقط ده درس مهم بود، ولي هميشه به خاطر داشته باشيد که خطرناک ترين تهديد براي موفقيت شما و غير حرفه‌اي ترين کار در اينترنت، SPAM است؛ از آن دوري کنيد.

مطالب بالا، ليست کاملي نيست و فقط به منزله شروع و راهنما  مفيد است. مطمئنا مسائل و نکات بسياري هستند که بايد مورد توجه قرار گيرند که شما بسياري از آنها را مي شناسيد و به آنها عمل مي کنيد

منوی اصلی

امکانات